初めての方へ

家事代行って、どんなことをしてくれるの？

ひとことで言うと・・・

普段、忙しくて、時間がなくてできない「日常の家事」を「時間制」で代行します。
必要に応じて、以下のお掃除や洗濯、片づけ等のご希望の家事をお客様に代わって行います。

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家事代行コンセント「サービスの特徴」

スタッフ専任制です

（毎回同じスタッフがお伺いします）

女性スタッフがお伺いいたします

（全員女性スタッフになります）

定期的にお伺いします

（週1回、隔週に1回など、定期的に訪問します）

道具、洗剤類などは、普段お客様宅でお使いのものを使用します

（原則、持ち込みはしません）

鍵をお預かりして、平日のご不在時にお伺い可能です

（弊社の約6割のお客様がご不在時の対応です）

サービス中の物損等の損害は、賠償責任保険で対応します

（作業時の事故に限ります）

弊社規定の研修を受講終了したスタッフがお伺いします

（スタッフの自己流の作業方法ではありません）

家事代行コンセント「４つのお約束」

私たち”家事代行コンセント”は、決して大きな会社ではありません。
また、料金も他社と比べ、特別安くはないかもしれません。
しかし、お客様から本当に喜んでいただけるサービスを提供するために、日々どうしたらいいかと考えているスタッフの気持ち・行動は、どこにも負けません。
サービスをご利用するに当たり、何が必要か、何が心配かなどを考え、以下の4つをお約束します。

■明確な料金体系
事前にお客様と充分なお話合いのもと、サービス内容、時間等を決定します。
時間制で料金が決まっていますので、わかりやすい料金体系になっています。
追加料金等は発生しません。

■スタッフのサービスレベルの均一化
お伺いするスタッフによってサービス内容にバラツキが生じないよう、スタッフの教育には特に力を入れています。スタッフのサービスレベル向上に努め、サービスの均一化を図ります。

■お客様のご希望に応じたサービスをご提供
お客様ひとりひとりによって必要なサービスは違ってきますので、ご希望、ご要望をお聞かせください。お客様に合ったサービスをご提案、ご提供します。

■お客様へ安心･信頼をお届けします
お客様が日頃抱えている家事に関する悩み・不便・不満を解消し、安心してお任せいただけるサービスをお届けすること、そして、お客様に信頼していただける会社を目指します。