よくある質問

Q:具体的にどんなことをしてもらえるのでしょうか?

お掃除・洗濯、片付けなど、お客様のご希望の家事をやらせていただきます。
お掃除だけでも結構ですし、お掃除+整理整頓 など異なる内容を組み合わせることも可能です。
また、ご訪問日毎に作業内容を変えることも可能です。

Q:掃除道具や洗剤はどうすれば良いですか?

基本的に、掃除用具・洗剤は、お客様宅のも使わせていただきます。
また、ご要望があれば、弊社で洗剤や用具類をご用意、管理することも可能です。(実費請求)
なお、スタッフは、ブラシ類、マイクロファイバークロス等の道具類は持参しております。

Q:不在の場合でも作業してもらえますか?

可能です。(定期契約時のみ、スポット訪問は在宅限定になります)
ご不在の場合でも、鍵をお預りして作業させていただきます。
鍵の受け渡し方法などは、事前に打ち合わせさせていただきます。

Q:定期的ではなく、一回だけでも利用できますか?

スポットコースにて、単発でのご依頼も承っています。(最低2時間から)
急なご来客時や奥様がご出産の時などで、様々なケースでご利用いただいております。

Q:訪問日の変更やキャンセルは可能ですか?

ご訪問日の変更、キャンセルは可能です。
ご訪問日にご都合が悪くなった場合には、日程変更にて対応させていただきます。なお、日程変更が難しくキャンセルの場合には、振替チケット(定期契約時のみ)を発行しますので、後日ご都合が合う時にご利用ください。

Q:どのようなスタッフの方が来るのですか?

規定の研修を終了した、30歳代~60歳代の主婦経験がある女性スタッフがお伺いいたします。
お客様のお宅にお伺いする仕事ですので、お客様にとって安心、信用できるスタッフを採用するため、身元が確かな人柄を重視した採用をしております。
また、弊社の研修では、時間内で家事を行う手際のよさやお掃除の技術だけでなく、お客様に喜んでいただける仕事をするサービス業であることを意識した行動ができるスタッフの育成に重点を置いております。

Q:スタッフは毎回決まった方が来るのですか?

原則、同じスタッフがお伺いします。(スポットコースを除く)
お客様宅の状況に応じた、きめ細かいサービスの提供のため、スタッフは専任制になります。

Q:途中でスタッフの交代は可能ですか?

専任のスタッフが担当させていただきますが、万が一、お気に召さない等の場合には、ご相談ください。スタッフの交代もお受けいたします。

Q:作業中に物損など、トラブルの補償はどうなるのでしょうか?

サービス担当者の過失により、お客様宅の物に損害を与えた場合は、加入しております保険会社との契約に基づき、損害賠償保険にて適宜対応させて頂きます。なお、損害賠償義務を負担する範囲は、お客様から請け負ったサービス内容に限り、またサービス担当者がサービス実施時間内に行った行為に限らせて頂きます。

Q.現金や貴重品等の扱いはどうしたらよいですか?

現金、貴重品等は、目に届かない場所に保管頂く様、お願いいたします。お互いの勘違いによるトラブル防止のため、ご協力をお願いいたします。また、郵便物など個人情報が記載されている文書等についても、目につきにくい場所に保管していただくようお願いいたします。

Q.プライバシーの管理はどのようになっていますか?

サービス提供時に知り得たお客様の個人情報は、外部の第三者に開示、漏洩することはございません。スタッフにもその点は徹底し、随時プライバシー教育を行っております。なお、打合わせ時に決めさせていただいた以外の作業箇所には、むやみに立ち入ったりはいたしません。また、引出し、扉等も必要以外は開けたりしません。

こちらに掲載以外のわからないこと、聞きたいことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
TEL  0120-971-056 (フリーダイヤル)

掃除、洗濯、片付け、料理…日常家事のお手伝い

千葉で地域密着 開業12年の実績
多くのお客様にご利用いただいています。

面倒な家事はおまかせください。